作为国内整理界首个提出整理“一日清“服务方式的整理教研导师，金袋鼠整理联合创始人罗婷近日再次倡导整理”一日清“，旨在促进整理行业服务效率的整体提升。罗婷带领金袋鼠整理服务团队，坚持”一日清”方式为客户服务，力求效率最大化地解决客户的家庭问题。
纵观国内外整理业发展，服务的核心始终是解决“人的焦虑”问题。客户为什么会找整理师去整理？罗婷表示，需要整理的人，一定是当前的状况让其产生了焦虑，因此可以得知，找整理师做整理的客户，首要解决的问题就是“焦虑感”。
罗婷通过分析本人近十年的家居整理及整理师带教案例，发现入户整理中客户最难熬的阶段，是进行整理时一片混乱的现场，整理的时间越久，客户的体验感越差。罗婷由此提出整理服务候需要做到“一日清”的理念。
怎么样的整理能够达到上门“一日清”，又能保证效果？罗婷指出，整理师在前期和客户的沟通是非常关键的，这一点深度贯穿于金袋鼠整理培训的教学理念中，并在金袋鼠的整理服务标准中体现，包括上门当天团队的协同、工作的分配、与客户的当天沟通等等，这些维度都会增加上门整理“一日清”的结果。
当然，所有的方法都会有一些利弊，比如“一日清”里面需要的是带队人员的协调能力很强，如果协调能力差、分配不得当等等因素就会造成效率和品质的打折。还有，上门整理“一日清”客户是不能跟进每一个整理的区域的，就不能清晰的知晓物品的存放地，存在物品找不到的情况。如果全屋整理地图不能及时给到客户，就会变成客户一直会在跟带队人员沟通物品的情况。
为此，罗婷所在的金袋鼠创始团队提出并研发独有的“家书”系统来解决这些问题。不久后，金袋鼠也将进行智能工具的更新迭代，全新的智能工具将契合整理师、客户和学员三方的需求，从而进行品质化的交付，更好地服务大众市场。
针对目前整理行业乃至服务业的现状及痛点，罗婷给出建议：“提出一个观点很容易，但是实施起来需要有流程、有团队、有系统，知道客户的痛点在哪里，我们不能解决所有的痛点，就平衡找到最痛的地方去解决。作为整理师，或者整理机构，我们应该多考察的是什么是有效解决，用最直接最核心的方式去解决用户的困扰。”（王初夏/供稿）
